Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

19 april 2024

Asociale bezorger die schijt heeft aan mij als klant. En het bezorgde artikel teringzooi noemt van een kut bedrijf.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

17 april 2024

Elke 14 dagen krijgen wij verse bloemen geleverd van Packs. Helaas kunnen wij niet voor een ander postbedrijf kiezen, omdat de kweker hiermee in zee is gegaan.

De vorige keer de hele dag zitten wachten op de bezorger van Packs, terwijl is uiterlijk 11.19 uur hadden moeten komen. Vervolgens kregen we de volgende dag pas te horen dat de bloemen die dag geleverd zouden moeten worden, zonder tijdvak. Dus wederom thuis moeten blijven. De bloemen werden overigens beschadigd geleverd en moesten een paar uur in het water, omdat ze veel te lang zonder water hadden gezeten. Dan kunnen we nog dankbaar zijn dat het niet warm is buiten!
Packs op de eerste aflever dag telefonisch proberen te bereiken, maar dan krijg je een telefonisch bandje dat je je maar bij de verzender moet melden. Echt waardeloos!
Inmiddels snap ik waarom Packs telefonisch niet te bereiken is, lees maar de reviews online!!!!!! Om deze hoeveelheid klachten aan te kunnen, heb je een heel aantal mensen op de klantenservice nodig.

Vandaag zou de bezorger wederom komen tot uiterlijk 11.19 uur. En zoals we al verwacht hadden..... Geen bezorger gezien. Het tijdvak van verwachte bezorger wordt wéér niet aangepast. Moeten we nu weer een hele dag thuisblijven? Om dan de volgende dag te vernemen dat de bezorging niet gelukt is? Weer beschadigde en verlepte bloemen?!? En in de tussentijd is Packs niet bereikbaar.

Waardeloos bedrijf! 1 ster is nog te veel!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

10 april 2024

tot 2x toe een pakket niet afgeleverd, omdat ik niet thuis was volgens packs.
Ik was op beide dagen gewoon thuis en daarbij registreerd de slimme deurbel als er is aangebeld. UIteraard geen meldingen.
Ze zijn daar zo schijtziek van alle klachten dat je ze telefonisch niet kan bereiken.
Mijn vrouw heeft in een ver verleden bij dit bedrijf gewerkt. Had een volledige full time job in de afhandeling van alle klachten.
Bedenk je 2x alvorens met hen in zee te gaan.

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

16 maart 2024

Liegen dat ze aan de deur zijn geweest, terwijl ik uren zit te wachten op ze!!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

16 maart 2024

Op mail pakket geleverd niets ontvangen. Contact gehad doen er niets aan pakket spoorloos. Diefstal dit bedrijf, nooit meer dit bedrijf. Iedereen moet gewoon aangifte doen dit is andermans eigendom wat gewoon gestolen wordt.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

13 maart 2024

Wat een aanfluiting dit bedrijf. Pakket zou geleverd zijn volgens de Track&Trace. Aangezien er op het betreffende tijdstip (en de rest van de dag) iemand aanwezig was en de camera's niets geregistreerd hebben is dit dus een leugen. Bij het googlen van dit bedrijf valt meteen op dat het niet nakomen van afspraken of, in dit geval, bezorgen van pakketten, schering en inslag is. Bij contact met de klantenservice wordt je zowel via de telefoon als per email verwezen naar de leverancier. Wat een belachelijke gang van zaken. Packs.nl is verantwoordelijk voor correcte levering van de goederen en dit kunnen ze niet gezien de vele slechte recensies. Dat er zoveel pakketten zogenaamd afgeleverd worden volgens de track&trace maar in feite niet gebeurd, grenst wat mij betreft aan criminaliteit. Doelbewust verduisteren van pakketten. Dat dit bedrijf überhaupt nog bestaat is een godswonder. Dus elk zelf respecterend en geloofwaardig bedrijf, stop alsjeblieft de samenwerking met dit bedrijf.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

8 maart 2024

Pakket zou tussen 11.00-13.00 bezorgd worden. De hele dag thuis gewacht. Niks. En om 19.00 uur krijg ik ineens via de track & trace te zien dat ik niet thuis was! Ik ben de hele dag thuis geweest! Waardeloos. Geen briefje in de brievenbus. Kan ik maandag pas bellen om een nieuwe afspraak te maken

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

1 maart 2024

Volgens track&trace geleverd. Maar dit is niet waar! Geen briefje in de bus en niks bij de buren. Ik wacht al 3 dagen op antwoord van mijn mail maar hoor niks terug. Oplichterij.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

1 maart 2024

Ik kocht bij Thuiszorg winkel XL.nl een rollator. Op zich een mooi overzichtelijke website met een ruime keuze aan materialen. Niets mis mee, wat dat betreft prima en keuze te over. Maar na de bestelling en betaling gedaan te hebben komt de levering. En de bezorger (Packs) van deze Thuiszorg winkel maakt dat je al het goede snel vergeet. Op de afgesproken datum en tijd 27-2-2024, tussen 14:00-16:00u kwamen zij niet opdagen. Verder ook geen bericht of enig communicatie over de status van de levering. Echter een dag later werd in hun status vermeld dat ivm calamiteit ze de bezorgdatum helaas niet hebben gehaald en het pakket 28-2-2024 komen afleveren. Helaas werd hier geen tijdvak vermeld. Omdat ik graag zelf het pakket in ontvangst wilde nemen heb ik de gehele ochtend thuis zitten wachten. Maar helaas….., ‘s middags moest ik de deur uit toen om 14:11u het pakket alsnog werd afgeleverd. Nou ja, afgeleverd?
Ze hebben de doos met rollator gewoon over mijn schutting heen de tuin ingegooid. Toen ik rond 19:00u thuis kwam was de doos zeik nat en mijn plant waar de doos op lag geplet. Nu bestel ik geregeld op een website spullen en maak redelijk veel leveringen van bezorgers mee maar deze bezorger Packs overstijgt toch wel al mijn verwachtingen. En ja hoor, de buren waren gewoon thuis om het pakket eventueel in ontvangst te nemen.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

8 februari 2024

wat kk bedrijf hele dag thuis gezeten en kijk op track en trace is geleverd maar vergeet t maar niks zeker weer een luie buitelander die te beroerd is omaan te bellen dit bedrijf cancelen erg jammer

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

18 januari 2024

Totaal schaamteloos. Pakket is niet eens aangeboden, maar zo maar ergens in de tuin in de sneeuw achtergelaten. Uit de overwegend erg slechte beoordelingen die jullie krijgen, is dit de dagelijkse praktijk.
Schandalig om zo onverschillig met andermans bezittingen om te gaan.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

13 januari 2024

Onvertrouwelijk packs bedrijf ze komen hun afspraak vandaag niet na. Ik zou mijn pakket ontvangen met track en trace, verwachte levertijd 07:51-09:51, mijn zaterdag was ook verpest tot 17:30 uur, er kwam geen koerier langs. Ik stuurde een e-mail naar packs. nl en meteen track en trace veranderd naar niemand thuis zo werken ze zie reviews dit doen ze vaker ze komen niet opdagen maar ze hebben wel de status niemand thuis ik heb al het bewijs op mijn telefoon staan ​​van liegen niemand thuis Ik raad dit bedrijf niet aan het is niet vertrouwelijk en komt afspraken niet na

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

10 januari 2024

Ik woon in een appartement met lift!!! Ik zou door packs tapijten krijgen van tapeso tussen 14.00 en 16.00 maar had nog steeds niks ontvangen, nu ging ik kijken op de track en trache code en daar gaf het aan dat het geleverd was.ik ben naar beneden gegaan en hoorde ik van een vrouw dat packs de tapijten in de eerste hal waar je per intercom moet aanbellen ze neer had gezet en vervolgens zijn mn tapijten weggehaald door iemand.
Schandalig hoe de bezorger met mijn bestelling is omgegaan!!!!! Ik ben nu een bedrag van 339,80 euro kwijt en geen tapijten!!!!! Nog te lui om aan te bellen dan had ik per intercom de tussendeur kunnen open doen en had de bezorger per lift ze naar boven kunnen brengen.
Ik heb packs hiervoor gemaild en hun mailen terug dat ik contact met tapeso moet opnemen, dit is toch de omgekeerde wereld!!!!! De fout ligt bij packs de bezorger niet bij tapeso!!!!! Dus bij deze zou ik dus nooit meer via packs laten leveren!!! Ik stel ook packs aansprakelijk voor mn 339,80 al moet de bezorger het zelf betalen!!!! Moet hij zn werk naar behoren doen en als hij / zij zo lui is voor per lift te gaan kan hij/ zij beter een andere baan gaan zoeken, ik kan u door de bezorger maar kijken hoe of wat er gebeuren gaat en zit zonder tapijten en mn geld kan ik achteraan gaan.
Schandalige bezorgdienst!!!!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

19 december 2023

Krijg bericht dat die afgeleverd maar niets binnen, slechte bezorgdienst

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

13 december 2023

Meest slechtste bezorgdienst ooit , drukken gewoon de goederen achterover en sturen doodleuk een mail dat je niet thuis was , uiteraard krijg je reacties terug dat de fout niet bij hun ligt , nou ik weet na vandaag wel beter.
Triest zooitje oplichters zijn het. Ga nooit in zee met deze klote firma

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

13 december 2023

Zit al 5 dagen te wachten op een levering
Track&trace veranderd steeds maar nog steeds niemand aan de deur gehad.
Packs zelf reageert nergens op, kortom waardeloze firma

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

18 november 2023

Ga nooit met deze bezorgdienst samenwerken! Het is bedrog, bezorgen niet en willen geen informatie doorgeven aan de verzender noch klant.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

14 november 2023

Onbeschofte bezorger met een grote waffel, klopt helemaal. Studentikoos type met een wollen mutsje op stond al vóór 10.00u vandaag te bellen met een pakket voor de overburen. Heeft hun vast niets laten weten want pakket staat hier nog. Overburen zijn al lang thuis, maar ik vertik het ermee te gaan leuren. De problemen zijn verder voor jullie!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

14 november 2023

Onbeschofte bezorger met een grote waffel, klopt helemaal. Studentikoos type met een wollen mutsje op stond al vóór 10.00u vandaag te bellen met een pakket voor de overburen. Heeft hun vast niets laten weten want pakket staat hier nog. Overburen zijn al lang thuis, maar ik vertik het ermee te gaan leuren. De problemen zijn verder voor jullie!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

4 november 2023

Wederom gewoon neergepleurd in de regen in het zicht, waardeloos!!!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

2 november 2023

Wat een farce van een bedrijf, pakketjes worden gewoon in het zicht en regen gezet,. Als je thuis bent heb je mazzel, ze bellen 1x aan, maar ze zijn de straat uit als je de deur open doet. Ben je niet thuis dan maar hopen dat het pakket er nog staat. Track & Trace codes nog nooit ontvangen.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

29 oktober 2023

Wat een waardeloos bedrijf.
.
Er zou iets aan mij bezorgd worden, krijg tijdstip wanneer het afgeleverd zou worden we waren met 2 personen de hele dag thuis maar niemand is geweest.
Krijg ik mail van bezorger dat hij langs was geweest en niemand thuis aan had getroffen.
Natuurlijk een grote leugen, we hebben namelijk een camera hangen,en als je op het erf komt neemt deze automatisch op
En als er aangebeld wordt, maakt hij ook automatisch een foto
Maar niets op film en foto te zien van bezorger.
En dan zeggen dat hij is geweest
Godverdomme lever het gewoon af en doe waar jullie voor betaald worden.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

22 oktober 2023

Bij Greetz een verjaardagscadeau gekocht en laten bezorgen. In de tracktrace informatie staat dat het bezorgd en afgeleverd is op het adres maar er is helemaal niks bezorgd. Pure oplichting en Fraude!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

3 oktober 2023

Als je thuis bent staat het pakketje voor de deur, als je de deur opendoet, bezorger zit al weer in zijn bus, lekker klantvriendelijk! Als je niet thuis bent, wordt blijkbaar ook je pakket vol in het zicht en in de regen neergezet. Nooit een melding ontvangen over leverdatum. Via verkoperssite vanochtend link gecontroleerd "pakket ligt nog in depot" (dus geen mogelijkheidafleverdatumte verzetten), vanmiddag dus neergezet.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

30 augustus 2023

ze zouden vandaag mijn pakket afleveren heel de dag gewacht zeggen ze dat ze mijn pakket hebben afgeleverd nou niet bij mij .

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

18 augustus 2023

Onbeschofte bezorger met een grote waffel!!

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

1 augustus 2023

Gehele dag gewacht, tijdstip 2 maal veranderd uit eindelijk geen levering en word wegens callimiteiten verplaats naar morgen, zonder enige tijdsindicatie. Waardeloze service!

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

12 juli 2023

Ruben Eva

Mijn ex en ik zijn 5 maanden geleden uit elkaar gegaan en ik was al zwanger. We houden allebei van elkaar en het was een schok voor me en het brak echt mijn hart. Ik probeerde hem te bellen en zijn beide lijnen werden verbroken. Ik probeerde hem te bereiken op sociale netwerken, maar hij verwijderde me van hen. Ik probeerde zijn ouders te bereiken en ze vertelden me dat hun zoon zei dat hij niet van me houdt en me niet wil zien en dat ze niet weten wat er aan de hand is. Ik voelde me ellendig in het leven, dus huilde ik tegen mijn zus en vertelde haar mijn probleem en zei dat ze een krachtige spreukgieter kende die haar collega hielp. Ik nam per e-mail contact met hem op en hij zei dat hij me zou helpen en vertelde het me. Ik was verbaasd toen hij er alles aan deed om de problemen op te lossen en onze relatie werd versterkt en de liefde hersteld. Hij is nu terug bij mij en we zijn gelukkiger samen. Dr. Sunny is inderdaad transparant en verbazingwekkend in zijn werken. Mocht u hulp nodig hebben, wees gerust, hij zal u oprecht helpen. Hij zal je niet teleurstellen, ik geef je 100% garantie dat hij je zal helpen. Hier is zijn contactpersoon: WhatsApp: +2348082943805 of e-mail hem op: drsunnydsolution1@gmail.com

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

11 juli 2023

PAKKET VIA PACKS STAAT GELEVERD TERWIJL DIT NIET ZO IS EN DAN KRIJG IK EEN MAIL VAN HUN TERUG DAT HET VOLGENS HUN CHAFFEUR GELEVERD IS WANT ONMOGELIJK IS BEN HELETIJD THUIS EN HET GAAT GODVERDOMME OM EEN LOUNGESET ZOIETS KUN JE NIET MISSEN!!!!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

10 juli 2023

Firma is totaal niet bereikbaar, geeft geen reacties en via internet is zending totaal niet te volgen. Compleet onbruikbare track/trace informatie... gewoon waardeloos...

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

27 juni 2023

2 keer toe pakketten van vidaXL voor de deur gezet zonder ook maar even te kijken of er iemand thuis was…
Vorige week voor de deur gezet terwijl er niemand thuis was en vandaag hoorde we de bel en bij openen zagen we de auto net de hoek omrijden terwijl hij niet kon zien of we thuis waren .
Ik zie enorm veel zeer slechte recensies op diverse sites staan, misschien moeten jullie daar eens wat mee/aan doen ..!!!!

Beoordeling

Uitstekend

Cijfer

10

Geplaatst op

27 mei 2023

Fantastische levering conform afspraak!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

23 mei 2023

zeer slechte communicatie, weet niet van te voren hoe laat ze komen, geen kaart in de bus bij niet thuis, niets aan te geven op de website. Dus pakket maar in de tuin laten leggen via een E-mail anders zou ik niet weten hoe ik ooit aan het pakket kom. dacht dat postnl het dieptepunt had bereikt qua service maar dit bedrijf is nog slechter.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

3 mei 2023

Krijg en bosje bloemen 2 weken later bezorgd dan ze afgesproken hebben met Hallmark.
Daardoor zit in mijn pakje een vies en verrot
bosje bloemen. Bloemen die al 2 weken eerder in hun verpakking zijn verstuurd.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

19 april 2023

Oplichters!!!
Pakket niet geleverd wat volgens hun chauffeur wel zo moet zijn, wat een leugenaars!!!
Ik was niet eens thuis en ook geen briefje in de bus.
Heb ze gemaild en verantwoordelijk gesteld, uiteraard hoor je niets terug.
En zo te lezen hier ben ik niet de enige met deze klachten, google staat vol met slechte revieuws
Dit bedrijf moet worden aangepakt voor oplichting en gesloten worden.
Mensen wees gewaarschuwd, het zijn een stelletje oplichters en geloof niet wat ze je vertellen want het bewijs is er en er klopt niets van!!!
Ook gemeld bij de consumenten bond!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

13 april 2023

Geen duidelijkheid wanneer pakket bezorgd zou worden, blijkt geprobeerd te zijn zonder communicatie, briefje of aangebeld bij buren wat wel op de website staat dat ze doen. Heel moeizaam (duurt meer dan een week en meerdere mailtjes) contact gekregen, uiteindelijk afspraak gemaakt voor bezorging zonder tijd, dus de hele dag thuis geweest, niemand geweest. Is het pakket weer teruggestuurd zonder communicatie want er was geen nieuwe bezorgdatum. Waardeloos bedrijf...

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

23 januari 2023

Na eigen navraag over het uitblijven van bezorging van mijn pakket, meldt Packs dat het pakket is zoekgeraakt in het sorteerproces. Weliswaar 'gemeende' excuses maar verder de boodschap dat ik zelf maar een vervangde levering bij mijn leverancier moet gaan regelen.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

8 december 2022

Kut firma, niks gaat goed. En contact opnemen? Ho maar. Oplichters

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

6 december 2022

Waardeloos tering bedrijf. Geen communicatie, bezorgdatum staat al dagen op dezelfde datum en nog steeds niks bezorgd.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

30 november 2022

Bestelling bij de voordeur gezet zonder de deurbel te gebruiken. Kwam er toevallig achter omdat, de achterdeur wordt gebruikt en niet de voordeur, de betrouwbare bezorgservice van DHL voor de deur stond! Wat een slechte bezorgservice van packs.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

3 november 2022

Krijg bericht dat mijn pakket is afgeleverd, terwijl ik niets ontvangen heb. Packs doet niets meer dan mij terugverwijzen naar de leverancier. Mailen dat de chauffeur het pakket thuis heeft afgeleverd is niet anders dan een leugen van hun kant

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

27 augustus 2022

Nadat mijn tante mij een cadeautje heb gestuurd via Greetz, heb zij verschillende keren moeten corresponderen naar Greetz en Packs, zij is 86 dus kost veel energie. Ik woon sinds kort in een nieuwbouw wijk, dus nog niet alles is duidelijk, maar tegenwoordig hebben ze ook geen mond meer om te vragen naar het adres, want zo groot is Medemblik niet. Nu na ruim anderhalve week verwacht ik nu hetzelfde pakketje, ben benieuwd of het komt. Weer het verhaal het bestaat niet, of niet thuis de code is ook niet bekend. Dus dit is slecht ook voor Greetz om hier zaken mee te doen.

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

12 augustus 2022

Geen pakket ontvangen terwijl mijn zus een bevestiging van ontvangst had .

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

11 juli 2022

Via Greetz een verrassing geregeld. Pakket zou zaterdag tussen 13:00-18:00 uur geleverd worden. Verrassing is niet afgeleverd. Mail gestuurd. Geen antwoord gekregen. Wat een vreselijk slecht bedrijf!!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

10 juli 2022

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Bestelling geplaatst via vidaXL en topfruit.nl beide zendingen worden niet niet op tijd afgeleverd. Meerdere malen gemaild met packs, geen reactie wel wordt de mail gelezen ( lees bevestiging 30 minuten later) Telefonisch zijn ze ook zogenaamd niet bereikbaar dan wordt je doorgeschakeld naar vidaXL. Opvallend is nadat ze de mail gelezen hadden 2 later uur het pakketje van vidaXL alsnog afgeleverd wordt. Volgens de bezorger was dit ineens een speciaal verzoek om mijn pakketje meteen af televeren (te laat). Hele tracking systeem klopt niks van en heb voor 1 pakketje heel de dag thuis gezeten omdat packs hun afspraken niet na komen. Als ik in het vervolg zie dat een webshop zaken doet met dit bedrijf zal ik deze webshop vermijden en hier nooit zaken mee doen. Verre weg van blijven om teleurstelling te voorkomen.

Ik heb kennisgenomen dat VidaXL waarschijnlijk opzoek gaat naar een andere transporteur wat opzicht een goeie oplossing is.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

11 juni 2022

Geen zending

Beoordeling

Uitstekend

Cijfer

10

Geplaatst op

8 juni 2022

Levering zoals afgesproken en netjes geleverd. Top!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

17 mei 2022

Bezorger gaf aan dat zending wad afgeleverd, wat helemaal niet klopte. Heb verschillende keren gemaild maar Packs heeft na 3 mails niet meer terug gemaild, zonder een verklaring voor de niet geleverde zending. Schandalig gewoon!!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

13 mei 2022

Pakket zou bezorgd zijn, er zou zelfs getekend zijn. Onmogelijk want ik was niet thuis.
Nu maar zien of en wanneer ik mijn pakket krijg!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

9 mei 2022

Dag vrij genomen en GEEN pakket geleverd.
Krijg eerst bericht dat het binnen 2 dagen bezorgd zou worden: NIET !
Daarna krijg ik bericht (na 4 dagen ) dat het bezorgd gaat worden en dat ik het kan volgen. Blijf die dag thuis en wachten maar. Helaas geen pakket bezorgd die dag. Staat er ineens in de te volgen link dat het 's-morgens al afgeleverd is. Niet dus en nu kan ik zelf achter mijn te bezorgen pakje aan.!? Ik ben teleurgesteld, dag weg en pakje weg.
UPDATE MAILWISSELING:
Zoals aangegeven in onze vorige mail is de zending volgens onze GPS en de chauffeur op het correcte adres geleverd,
Wanneer u aangeeft dat dit toch niet het geval is, kunt u contact opnemen met de leverancier,
Zij zullen u eventueel kunnen voorzien van een alternatieve oplossing.

Met vriendelijke groet,
Lorenzo
Packs Customer Service
Nijverheidstraat 2d
4143 HM Leerdam

mijn reactie:
Beste Lorenzo,

Bedankt voor reactie en het nietszeggende bericht. U neemt als bedrijf Packs dus niet uw verantwoordelijkheid. Zeer jammer om te horen. Ik raadt u aan om de volgende link aan te klikken en hier lering uit te trekken:

deze trustpilotreview

Zeer verontrustend en zonder uw tegenbericht zal ik de mailwisseling tussen ons openbaar zetten en delen met de leverancier. Dit alles om andere klanten niet ook de dupe te laten worden van wat mij overkomen is.

Jammer dat ik niet anders kan berichten.

Met vriendelijke groet,
Daarna nooit meer een reactie gehad !!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

15 april 2022

Helaas liep de bezorging via Packs niet zonder slag of stoot. Op de bezorgdag kwam er niemand opdagen, vervolgens kregen we 's avonds de melding dat we 'niet thuis' waren en zelf contact op moesten nemen. Telefonisch was het bedrijf niet te bereiken, per mail reageerde 'Evelien" dat via de track en trace (voor ons niet zichtbaar) te zien was dat het pakket de dag erna geleverd zou worden. Inderdaad, maar het pakket werd zonder pardon naast de voordeur gezet tijdens onze afwezigheid.
Op mijn navraag werd ik niet in contact gebracht met een klachtenafdeling maar bleef het bij de mededeling dat de chauffeur hierop aangesproken zou worden. De mails waren dusdanig onbeschoft van aard dat ik deze hierbij publiceer. Inmiddels is de opdrachtgever in kennis gesteld.

(emailverkeer tussen mijzelf en 'Evelien' van Packs)

Tsja, zo kan het natuurlijk ook…..een zending van E400,- onbeheerd achterlaten bij de voordeur ipv bij de buren. Gisteren tot 17 uur thuis gebleven zonder resultaat.
Kunt u aangeven waar ik een officiële klacht kan indienen? Dit accepteer ik namelijk niet.
Dank voor uw reactie.

Bedankt voor het sturen van onderstaande klacht.
Dit mag en kan absoluut niet en wij zullen desbetreffende chauffeur hierop aanspreken dat dit niet weer gebeurt.

Daar neem ik helaas genoegen mee. Hierbij leg ik u nogmaals mijn vraag voor.
Wanneer u mij hierin niet serieus neemt ben ik helaas genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Volgens mij ben ik serieus genoeg als ik u mee deel dat wij desbetreffende chauffeur hierop aan spreken zodat dit niet weer gebeurt.
Wat wilt u dat wij eventueel verder gaan doen, Ontslaan ?????
Wij nemen dit serieus genoeg

Helaas, ook dit antwoord getuigd van minachting voor de klant. Ik zal de opdrachtgever op de hoogte stellen en verdere stappen ondernemen om mijn ongenoegen kenbaar te maken

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

15 april 2022

Bedrijf niet bereikbaar. Op pakket al drie dagen niet bezorgd. Track en trace niet bijgewerkt. Pakket moest door naar Frankrijk. Niet geleverd. Wat een ongelooflijk slecht bedrijf
Zal helaas de juristen hier achteraan moeten sturen.

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

18 maart 2022

Bezorger heeft niet aangebeld en ook geen briefje achtergelaten waar het telefoon nummer voor de vervolgafspraak op moet staan. Daar neem je dan de dag voor vrij..

Beoordeling

Slecht

Cijfer

4

Geplaatst op

14 december 2021

Volgens hun informatie zou het pakket op maandag 6 december jl. bezorgd worden. Gehele dag thuis geweest, niemand gezien. Dinsdag thuis geweest, niemand gezien. Gemaild waar het blijft en moest ik maar contact opnemen met de lokale bezorger. Zou e.e.a. uitzoeken waarbij mij het verbaasde dat hij zonder iets te zeggen wist dat het om een brandblusser zou gaan, vreemd. Tot op heden niets meer gehoord. Vrijdag weer hun site bezocht en wat schetst mijn verbazing, woensdag om 14,21 uur bezorgd en aangenomen door...?? Ook die woensdag gehele dag thuis geweest en niemand gezien! Weer in de mail geklommen en tot op de dag van vandaag geen enkele reactie en heb nog steeds niet mijn betaalde product mogen ontvangen! Van klantvriendelijk is hier absoluut geen sprake en ik zou als leverancier nog eens goed nadenken of dit wel de juiste partner is!

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

10 december 2021

Wat een dramatisch bedrijf! Volgende keer ga ik het zelf wel brengen. Ze zeggen dat ze iets afleveren bij je en het dan gewoon niet doen. Track en trace zegt niet thuis, ben ik wel (Mijn ring deurbel ziet ook niemand). Geen briefje, mailen dat ze nog een keer komen en dan weer niet komen. Gebeurd niet 1x, gebeurd elke keer! Troep, rommel, KUT bedrijf!

En niet te vergeten, toen het pakket retour kwam was de inhoud ook nog eens helemaal naar de klote. Leugenaars! Snel failliet hoop ik

Beoordeling

Vreselijk

Cijfer

2

Geplaatst op

24 november 2021

Dit is een bedrijf die pakketten bezorgd voor bijv Technim echter zit hier een waardeloze vervoerder achter als deze die PACKS heet. Krijgt melding u was niet thuis. Uiteindelijk nieuwe afleverdatum gekozen maar vertrouwde het niet en gebeld. Ja meneer word nog dag later en u was niet thuis volgens de coördinatie is die op huid nr 84 geweest en ik zeg daar woon ik ook niet en staat ook op de adressering nummer 86 alle camera’s bekeken maar niemand bij onze deur geweest. Moest zelf maar even bellen met Veendam A7 logistics zeg tegen deze man u moet mij bezorgen en ben niet bij unie dienst u dient dit te regelen. Al met al heb ik de levering maar terug laten sturen wat een waardeloze onbetrouwbare Vervoerder

Beoordeling

Uitstekend

Cijfer

10

Geplaatst op

30 april 2021

Uitstekende ervaringen met Mo die iedere keer weer namens Packs op de afgesproken tijd hulpvaardig en met een goed humeur de bestelde spullen zorgvuldig en precies aflevert. Topservice!

Beoordeling

Uitstekend

Cijfer

10

Geplaatst op

17 maart 2021

Volgens de site waar ik besteld had zouden mijn pakketten 19 maart komen maar 17 maart werd ik al gebeld door packs chauffeur MO dat hij onderweg was !
Heel blij verrast dus !
De chauffeur MO zeer vriendelijk , heeft mijn 5 zeer grote pakketten netjes en vriendelijk afgeleverd !

Beoordeling

Gemiddeld

Cijfer

6

Geplaatst op

16 februari 2021

volgens bericht op site mijn doosje is vrijdag om 12.59 uur afgeleverd maar volgens ons camerabeelden niks te zien en geen doosje binnen brievenbus, kan iemand mij uitleggen hoe in mekaar zit?

Beoordeling

Vrij goed

Cijfer

8

Geplaatst op

6 januari 2021

ik wachte nog op een track en trace code
maar één dag later stond mijn pakket al voor d e deur
ik was verrast eigenlijk
de bezorger heeft het grote pakket over de drempel gezet en was erg vriendelijk
op tijd bezorgd wat ze beloofd hadden waar ik mijn aanloop had gedaan

Beoordeling

Uitstekend

Cijfer

10

Geplaatst op

24 mei 2018

had iets in markelo besteld woon zelf in den haag en snel en netjes geleverd dus toppie
toppie bezorgdienst

Beoordeling

Uitstekend

Cijfer

10

Geplaatst op

24 mei 2018

Dikke pluim voor Packs

Stond op de track en Trace niet duidelijk waar mijn pakketje zich
bevond en zocht daarom het nummer op van Packs.
Hier door kwam ik ook deze site tegen en ik werd niet vrolijk van de recencies.
Packs gebeld, keurig netjes te woord gestaan en kreeg te horen dat het pakket dezelfde dag nog zou worden bezorgd.
Ik moest echter weg en mijn vrouw was thuis en belde mij later op de dag op dat het pakket was bezorgd.
De bezorger was zeer vriendelijk en bood nog aan het nog al zware pakket even binnen te zetten.
Niets anders dan lof naar Packs toe.
TNT post en andere diensten kunnen hier een voorbeeld aan nemen,daar heb ik namelijk minder goede ervaringen mee.

Beoordeling

Uitstekend

Cijfer

10

Geplaatst op

29 oktober 2017

Prima service en zeer betrouwbaar. Wij versturen wijn met Packs vanwege de Special Care sortering en aflevering. Ook worden onze weekendbestellingen al op maandag afgeleverd door de zondagavond sortering. Klasse!